Как вернуть товар по браку в Яндекс.Маркет

Заказы, полученные с «Яндекс.Маркета» можно вернуть по разным причинам. Если вам привезли бракованную вещь, ее также разрешается отправить назад продавцу. В таком случае нужно выполнить несколько простых действий, которые описываются в этой статье.

Какие вещи можно вернуть по браку

К этой категории относятся товары, у которых есть неустранимые недостатки. Также вещами ненадлежащего качества считаются те, у которых уже истек срок годности. В соответствии с законом, возврат подобной покупки можно осуществить до момента окончания гарантии или допустимого времени использования.

Процедуры возврата товара

Вернуть бракованную вещь разрешается как сразу после получения, так и через некоторое время. Чтобы уточнить, имеет ли товар надлежащее качество, нужно произвести проверку непосредственно в пункте выдачи или после доставки курьером. Это поможет обнаружить явные дефекты и оформить возврат в максимально короткий срок. Если поломка оказалась скрытой и проявила себя позже, «Яндекс» позволяет оформить возврат ещё в течение года.
Важно. Если покупка имеет явные дефекты (например, продавец положил меньше товаров, чем нужно, вещь сломалась, совершенно не работает), возвращать по браку ее можно в течение 3-х дней. Так же загляните на оф. сайт казино джозз если ещё не играли в новейшие азартные игры.

Как вернуть бракованную вещь

Стандартная процедура возврата включает несколько обязательных этапов.

1. Войдите в аккаунт, с которого был оформлен заказ.
2. Выберите необходимый товар из списка покупок.
3. Нажмите на кнопку «Вернуть заказ».
4. Укажите в качестве причины возврата не работает или брак.
5. Прикрепите фотографии товара, на которых будет виден дефект.

Укажите, каким образом вы планируете вернуть заказ: это можно сделать через пункт выдачи, почтой или курьером. Также установите дату, в которую вещь будет возвращена (при необходимости ее удастся в дальнейшем перенести). После того как вы завершите заполнение формы возврата, вам будет отправлена инструкция, которая поможет упаковать покупку и вернуть ее продавцу.

Важно. Если товар уже был оплачен, нужно будет указать банковские реквизиты для возврата средств. В случае, когда деньги списывались с карты, их сразу же переведут обратно.
Особенности возврата по браку на «Яндекс.Маркет»
Если вы хотите вернуть технически сложный товар, сделать это по стандартной схеме удастся в течение 15 дней после получения. Если данный срок уже прошел, понадобится сначала обратиться в сервисный центр. Там прибор должны осмотреть, провести экспертизу и выдать заключение, что устройство ремонту не подлежит.

Что касается товаров с уценкой, с ними можно работать по обычной схеме. То есть до момента окончания гарантийного срока (если он был установлен продавцом), вещи разрешается возвращать, если у них есть неисправимые дефекты.

Как быть, если продавец не соглашается принимать товар обратно

Такие ситуации тоже бывают. Если продавцу показалось, что вам не удалось доказать неработоспособность товара, он отказывается принимать бракованную вещь. В таком случае можно воспользоваться одним из доступных вариантов поведения.

Обратиться в техподдержку. Сотрудники «Яндекса» постараются решить проблему доступными способами и повлиять на решение продавца.
Написать в «Роспотребнадзор». Если другие варианты воздействия не помогают, следует подать жалобу в этот орган. Именно здесь рассматривают случаи нарушения прав потребителей.

В целом, проблем с возвратом бракованных товаров на «Яндекс.Маркете» обычно не возникает. Однако следует внимательно относиться к выбору продавца и сотрудничать лишь с теми, кто соблюдает правила торговой площадки.